“謝謝你們幫忙找到孩子，這下我懸著的心終于放下了”。10月2日上午，來(lái)泰旅游的河北唐山楊先生對(duì)在天外村公交停車(chē)場(chǎng)值班的公交工作人員說(shuō)。
據(jù)了解，楊先生與妻子帶著兩個(gè)孩子夜爬泰山，2日上午9時(shí)左右從天外村公交停車(chē)場(chǎng)乘坐到紅門(mén)的公交車(chē)，下車(chē)后發(fā)現(xiàn)11歲的小女兒不見(jiàn)了。楊先生趕緊撥打孩子的電話手表卻無(wú)人接聽(tīng)，他十分著急和擔(dān)心，于是又撥打市公交公司便民服務(wù)熱線求助。同時(shí)，楊先生讓妻子帶著另一個(gè)孩子在紅門(mén)繼續(xù)尋找，自己返回天外村公交停車(chē)場(chǎng)尋求幫助。
正在天外村公交停車(chē)場(chǎng)值班的第五分公司副經(jīng)理趙強(qiáng)接到公司8223146便民服務(wù)熱線的來(lái)電，他從接線員的敘述中得知一位游客在乘坐天外村至紅門(mén)的公交車(chē)時(shí)，孩子找不到了，現(xiàn)請(qǐng)求幫助尋找。趙強(qiáng)立即通過(guò)多種渠道尋找這名小女孩，一方面讓天外村公交停車(chē)場(chǎng)的工作人員繼續(xù)排查尋找，另一方面又讓分公司值班人員通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)給所屬運(yùn)營(yíng)的旅游線路公交車(chē)發(fā)送尋人啟事。就在排查中，楊先生也從紅門(mén)急急忙忙地趕到天外村公交停車(chē)場(chǎng)來(lái)尋找孩子。
最終，游3路駕駛員在紅門(mén)停車(chē)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了未及時(shí)下車(chē)的小女孩，并幫助小女孩聯(lián)系上了她的媽媽并使家人團(tuán)聚。楊先生得知女兒已找到媽媽后，對(duì)在天外村及紅門(mén)公交停車(chē)場(chǎng)熱心幫助尋找孩子的公交人表示由衷感謝。
