“多虧了33路公交車司機(jī)朱榮國(guó)師傅，我家孩子才能平安回家！”近日，泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到一通特殊的感謝來(lái)電，市民深情講述了33路公交駕駛員暖心幫助坐錯(cuò)車女孩平安回家的故事，字里行間滿是感激。
6月13日中午12時(shí)許，一名12歲小女孩在泰山會(huì)展中心站點(diǎn)登上了由碧霞大街公交停車場(chǎng)發(fā)往貨場(chǎng)路公交停車場(chǎng)的33路魯JA2113號(hào)公交車。當(dāng)車輛行駛至浦發(fā)銀行路東站點(diǎn)，其他乘客全部下車后，駕駛員朱榮國(guó)注意到車廂內(nèi)僅剩下小女孩一人，且她神情緊張、面露懼色。朱師傅立刻放緩語(yǔ)氣輕聲詢問：“小姑娘，你要到哪里下車？”得知小女孩要前往開元小區(qū)后，朱師傅判斷她坐錯(cuò)了車，趕忙安撫道：“別害怕，等車到終點(diǎn)，我馬上幫你聯(lián)系家人。”
車輛抵達(dá)貨場(chǎng)路公交停車場(chǎng)后，朱榮國(guó)與在此等候發(fā)車的33路駕駛員許偉一同陪伴在小女孩身邊，耐心安撫她的情緒，讓她留在車內(nèi)等待。經(jīng)詢問得知，小女孩當(dāng)天上午與同學(xué)一同乘坐6路公交車外出游玩，同學(xué)相繼回家后，她獨(dú)自在泰山會(huì)展中心路北站點(diǎn)候車。由于平時(shí)很少乘坐公交車，錯(cuò)將駛來(lái)的33路當(dāng)成可搭乘的車輛。此時(shí)，她身上沒有錢，也不清楚該坐哪路車回家。朱榮國(guó)準(zhǔn)備聯(lián)系小女孩的父母，然而小女孩因坐錯(cuò)車十分緊張，只記得家住開元小區(qū)，一時(shí)想不起父母的電話號(hào)碼。
考慮到小女孩家長(zhǎng)必定焦急萬(wàn)分，朱榮國(guó)立即向分公司值班室匯報(bào)情況，并打算聯(lián)系警方協(xié)助。就在撥通報(bào)警電話前，小女孩終于想起媽媽的電話號(hào)碼。朱榮國(guó)隨即與小女孩媽媽取得聯(lián)系，不久后，小女孩媽媽騎車趕到貨場(chǎng)路公交停車場(chǎng)。接到孩子時(shí)，她激動(dòng)地對(duì)朱榮國(guó)和許偉兩位駕駛員的熱心幫助表達(dá)了由衷的感謝：“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子沒按時(shí)回家，急得我都快哭了，真的太感謝你們了！”
幫助小女孩找到家人后，朱榮國(guó)和許偉又迅速投入到公交運(yùn)行服務(wù)工作中。這一暖心事件通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線被傳遞出來(lái)，不僅讓市民看到了公交駕駛員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更在泰城的夏日里傳遞了滿滿的正能量，成為城市文明的一道亮麗風(fēng)景線。
